在石墨行业做为销售人员的话术沟通很重要！

        客户往往直奔主题-询问价格，但是我们不能随意报价，就像有人站在商场门口问：你们衣服怎么卖呀？不管是报贵的衣服，还是便宜的衣服，都是对客户不负责任的。

一、首先要明白客户的需求

1、需要哪种石墨

2、客户的用途是？

3、使用环境等

二、排除同行

如果客户回避以上问题，一般有两种情况：

1、是常用客户，问的是他常用规格的产品；

2、同行，就是奔着价格来的，所以千万不能轻易报价

三、如果是常用客户，我们就根据实际情况报价。

四、沟通过程中重要的是要客户联系方式-电话、邮箱、微信等

哪怕客户终什么也不买，但是留下联系方式，对我们以后的工作很有帮助，其次要多次强调信瑞达石墨，让公司品牌深入人心。

五、引导客户

1、确认产品规格型号；

2、邀请客户来厂考察；

3、寄样品

六、如果客户不是目标客户或者对客户咨询的问题不太了解。

在特殊情况下可使用：

1、我这里人多，太吵了，听不清，我一会儿再和您联系；

2、不好意思，我这里网络不稳定，我一会儿再和您联系

七、结束语

感谢您的咨询